Gümüşhane'de Tüketici Sorunları

 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü nedeniyle açıklama yapan Ticaret İl Müdürü Mürsel Yaşar; tüketici haklarının korunmasında ilk koşul, tüketicilerin hak ve çıkarlarına yeterince sahip çıkmasıyla mümkün olacağını söyledi.

İl Müdürü Yaşar; tüketiciler öncelikle bir malı satın alırken mutlaka faturalarını veya satış fişlerini almalı, etiket fiyatı ile kasa fiyatını kontrol etmeli, garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünlerin garanti belgesi ve kullanma kılavuzunun bulunmasına,  ithal ürün ise kullanma kılavuzunun Türkçe olmasına, garanti belgelerinde bakanlık onayının olmasına, satış esnasında garanti belgelerinin satıcı tarafından onaylanmasına dikkat etmeleri gerektiğini ifade etti.

Piyasada pazarlamacı olarak tabir edilen kişilerden alışveriş yapılması halinde önce kapıdan satış yetki belgesinin olup olmadığı sorulması gerektiğini söyleyen Yaşar;  7 gün içinde alış verişten cayma hakkının olduğuna dair bilgilerin yer aldığı satış sözleşmeyi, kendi elleriyle günün tarihini ve ismini yazıp imzaladıktan sonra mutlaka sözleşmenin bir örneği alınmalı en önemlisi sözleşmenin okunduktan sonra imzalanmalıdır.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un uygulaması Gümüşhane İl ve ilçelerinde kurulu bulunan altı adet  Tüketici Sorunları Hakem Heyeti bulunduğunu hatırlatan İl Müdürü Yaşar; Hakem heyetlerinin bin 272 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıkları değerlendirerek sonuca bağlayan heyetimize, 2013 yılı içerisinde   toplam 2 bin 909 adet şikâyet gelmiş, bunların bin 809 adedi tüketici lehine, 256 adedi tüketici aleyhine sonuçlanmış, 138 adedi ilgili kurum ve kuruluşlara sevk edilmiş, 585 adedi ise inceleme aşamasında bulunmaktadır.