112 Acil Çağrı Merkezi Gün Sayıyor

Emniyet, Jandarma, Sağlık, Belediye, AFAD gibi kuruluşların da aralarında yer aldığı acil yardım telefonlarının “112” numarasıyla tek bir çatı altında birleştirilmesi çalışmaları kapsamında, Gümüşhane’ye yapılan çağrı merkezi açılış için gün sayıyor. Geçtiğimiz yıl Haziran ayında Özcan Mahallesinde sessiz sedasız bir şekilde temeli atılan, vatandaşların Avrupa ve Amerika’da olduğu gibi tüm acil servis numaralarına tek bir numaradan ulaşılabileceği sistemin idare edileceği binada inşaat işleri tamamlanırken, iç donanım noktasında çalışmalar sürdürülüyor. Toplamda 8 milyon 234 bin lira muhammen bedelle ihaleye çıkılan ve 7 milyon 800 bin liraya Abide İnşaat adlı firma tarafından yapılan 112 Acil Çağrı Merkezinin ihale şartnamesine göre Ekim ayı sonuna kadar tamamlanması planlanıyor. İç donanım işlerinin de 2018 yılı sonuna kadar tamamlanacağı bina ile birlikte toplam 72 ilde tüm acil çağrı numaralarına 112 Acil Çağrı Merkezileri’nden ulaşılabileceği kaydedildi. “Bir Ay İçerisinde Açılacak” Çağrı merkezinin son durumu ile ilgili Gümüşkoza’ya açıklamada bulunan Gümüşhane Valisi Okay Memiş, herhangi bir ödenek probleminin olmadığını kaydederek, “Benzerleri içerisinde en güzellerinden ve en donanımlılarından biri olacak 112 Çağrı Merkezimiz, bir ay içerisinde tamamlanacak. Şu anda iç donanımı ile ilgili çalışmalar yapılıyor. Bu noktada gösterdiği hassasiyet nedeniyle İçişleri Bakanımız Süleyman Soylu ve İller İdaresi Genel Müdürü Doç. Dr. İlker Gündüzöz’e Gümüşhaneliler adına teşekkür ediyorum” dedi. Yardım Çağrıları Tek Numaradan Olacak İçişleri Bakanlığından elde edilen bilgilere göre, vatandaşların olası acil durumlarda, yaşadıkları panik ile acil çağrı numaralarını karıştırmasını önlemek, yardım çağrısında bulunanlara daha hızlı ve etkin şekilde cevap verilmesini sağlamak amacıyla; 155 Polis İmdat, 158 Sahil Güvenlik, 110 Yangın İhbar, 156 Jandarma İmdat, 177 Orman Yangın, 112 Sıhhi İmdat ve 122 AFAD yerine tek bir numaradan, 112’den yardım çağrısında bulunabilecek. Yıl Sonuna Kadar Gümüşhane’de de Faaliyete Geçecek 112’ye gelen yardım çağrısının merkezdeki görevliler tarafından anında emniyet, sahil güvenlik, itfaiye gibi ilgili konu uzmanlarına bildirilerek ekiplerin olay yerine sevk edileceği proje kapsamında bugüne kadar 24 ilde 112 Acil Çağrı Merkezi’ni faaliyete geçirildi. Aralarında Gümüşhane’nin de bulunduğu 48 ilde yılsonuna kadar daha faaliyete başlayacak olan merkezlerle birlikte toplam 72 ilde vatandaşların, tek bir numaradan yardım çağrısında bulunabilecek. Böylelikle, 2018 sonuna kadar Türkiye’nin yüzde 90’ında 112 Acil Çağrı Merkezini faaliyete geçirilmiş olacak. Yazılım Türk Mühendislerden İngilizce, Almanca, Arapça, Rusça ve diğer dillerde hizmet veren Yeni Nesil 112 Acil Çağrı Merkezi’nin yazılımı da tamamen yerli imkanlarla İçişleri Bakanlığı mühendisleri tarafından geliştirildi. Bakanlık konuya ilişkin açıklamasında, “Yazılım ile illerde yaşanan felaket durumunda yedekleme özelliği sayesinde acil çağrılar tek merkezden kontrol edilebilecek. Bir şehre en yakın başka bir şehirden destek gönderebilecek veya yönetilebilecek. Sistem, siber saldırılardan etkilenmeyecek. Yerli navigasyon sistemleriyle yardım ekiplerinin en kısa sürede ve akıcı yoldan olay yerine ulaşımı sağlanacak. Ayrıca yazılım, Dubai’de düzenlenen ‘Kamuda En Yenilikçi Bilişim Projesi’ ödülüne de layık bulundu” ifadeleri kullanıldı. Tek Numaranın Faydaları Saymakla Bitmiyor Proje ile ilgili bakanlık sayfasında yer alan bilgilerde 112 Acil Çağrı Merkezlerinin sağladığı avantajlarda sıralanarak şunlar kaydedildi; “Vatandaşların ve ülkemizde bulunan yabancıların acil çağrılar için birden fazla numara bilme zorunluluğu ortadan kalkmıştır. Maliyet tasarrufu ve hizmette etkinlik sağlanmıştır. İlgili kurumlar arasında koordinasyon ve işbirliği sağlanmıştır. Tüm acil çağrılar kayıt altına alınmıştır. Yabancı dil bilen personel istihdam edilmek suretiyle yabancıların hizmetten yararlanması mümkün hale gelmiştir. İller arasında uygulama birliği sağlanmıştır. Çağrı merkezlerinde kullanılan teknik sistemin tüm illerde aynı standart ve kalitede olması sağlanmıştır. Çağrı merkezlerinde kullanılan coğrafi bilgi sistemleri sayesinde olay mahallinin tespiti kolaylaşmıştır. Araç takip sistemi sayesinde araç ve ekiplerin sevk ve idaresi daha verimli hale gelmiştir. Çağrıların karşılanmasından, ekiplerin olay yerine ulaşmasına kadar tüm veriler sistemde kaydedildiği için, istatistiksel olarak verimlilik ölçümü yapılabilmektedir. Uluslararası standartlar ve gelişmelerin takip edilerek Ülkemizdeki sisteme entegrasyonu sağlanmıştır”