Tüketici Hakem Heyetine 820 Başvuru

Gümüşhane Ticaret İl Müdürü Mürsel Yaşar, 15 Mart Dünya Tüketiciler Gününde yaptığı açıklamada bilinçli tüketicinin sağlıklı ekonominin temeli olduğunu belirterek 2020 yılıyla ilgili çeşitli veriler paylaştı.

Açıklamasında tüketici haklarını korumak üzere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici hakem heyetlerinin kurulduğunu hatırlatan Yaşar, “Tüketici hakem heyetlerine gelen şikâyetler yasal mevzuat çerçevesinde görüşülüp, değerlendirilerek karara bağlanmaktadır. 2020 yılı içerisinde Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvurularda limit değer 10 bin 390,00 TL’nin altında iken 2021 yılında bu değer 11 bin 330,00 TL’ ye yükseltilmiş ve bu değerlerin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl Tüketici Hakem Heyetimiz görevli kılınmıştır” dedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, 2020 yılı içerisinde İl Tüketici Hakem Heyetine 820 tüketicinin başvuruda bulunduğunu ve bu şikâyetlerden 739 başvurunun karara bağlandığını kaydeden Yaşar, “Bunların 87 adedi için bilirkişi incelemesi yaptırılmış ve inceleme aşamasında olan 81 dosya 2021 yılına devredilmiştir. Karara bağlanan 739 adet başvurunun yüzde 66,7’ye tekabül eden 493 adedi tüketici lehine, yüzde 33,3’üne tekabül eden 246 adedi ise tüketici aleyhine sonuçlanmıştır” diye konuştu.

İl Müdürü Yaşar, “Dünya Tüketiciler Günü dolayısıyla, ilimiz ve ülkemiz tüketicisinin 15 Mart Dünya Tüketiciler Gününü kutluyor, tüketicilerin İşyeri Dışında Satış Yetki Belgesi bulunmayan kişiler ile güvensiz sitelerden alışveriş yapmamalarını ve karşılaştıkları her türlü soruna ilişkin bilgiyi il tüketici hakem heyeti ile ALO-175 Tüketici Danışma Hattından alabileceklerini önemle hatırlatır, bu günün tüketici bilincinin ve tüketici sorumluluğunun gelişmesine katkı sağlamasını temenni ederim” ifadelerini kullandı.

Anayasanın 172. Maddesinde “Devlet, tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirleri alır, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini teşvik eder” hükmünün yer aldığını ifade eden Yaşar, “Bunun dışında tüketici; yasalar, yönetmelikler, tebliğler ve mahkeme kararları ile de korunmaktadır. Ülkemizde tüketicilerin korunması amacıyla 1995 yılında "4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" çıkarılmış, ancak değişen ihtiyaçlar dikkate alınarak “6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” 28 Kasım 2013 tarihli Resmi Gazetede yayımlanmış ve 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Bu kanun ile tüketicilerimize gelişmiş ülkeler standardında ve AB kriterlerine uygun birçok yeni hak getirilmiştir” dedi.