Gümüşhane’de ticaret hayatının ve tüketici haklarının nabzını tutan Ticaret İl Müdürlüğü, şehrin "tüketici karnesini" kamuoyuna sundu. Dijitalleşmenin etkisiyle şikâyetlerin e-Devlet’e kaydığı Gümüşhane’de, hak arama sınırı da ekonomik verilere göre güncellendi.
Tüketici Hakem Heyeti Sınırı 186 Bin TL Oldu
Ticaret İl Müdürü Mürsel Yaşar, 6502 sayılı kanun kapsamında her yıl güncellenen başvuru limitlerinde ciddi bir artışa gidildiğini belirtti. Yaşar’ın açıklamasına göre:
2025 Limiti: 149 bin TL
2026 Yeni Limiti: 186 bin TL
Bu rakamın altındaki tüm anlaşmazlıklarda Gümüşhane İl Tüketici Hakem Heyeti doğrudan karar merci olarak görev yapacak.
Gümüşhane Halkı Hakkını Dijitalde Arıyor
2025 yılına ait istatistikler, Gümüşhanelilerin artık dilekçe yerine interneti tercih ettiğini gösteriyor. Paylaşılan verilerde şu detaylar öne çıktı:
Başvuru Sayısı: 1.117 kişi hakem heyetine başvurdu.
Dijital Tercih: Başvuruların %64'ü (715 adet) internet üzerinden yapıldı.
Karar Başarısı: Karara bağlanan dosyaların %59,64'ü tüketici lehine sonuçlanarak vatandaşın mağduriyeti giderildi.
Mürsel Yaşar, heyet kararlarına yapılan itirazların yargıdan dönme oranının çok düşük olduğunu belirterek, verilen kararların hukuki sağlamlığına dikkat çekti.
Genç Tüketicilere "Akıllı Tahta" Üzerinden Eğitim
Sadece şikâyetleri çözmekle kalmayan müdürlük, bilinçli bir nesil için eğitim seferberliği başlattı. Denetimli Serbestlik Müdürlüğü ve okullarla iş birliği yapılarak, yaklaşık 30 lise sınıfında gençlere "Temel Tüketici Hakları" seminerleri verildi.
Mağduriyet Yaşamamakiçin 4 Altın Kural
İl Müdürü Yaşar, özellikle dijital dolandırıcılık ve kapıdan satışlara karşı vatandaşları uyardı:
Güvenli Alışveriş: Mesafeli satışlarda kurumsal ve bilinen firmaları seçin.
Belge Sorgulama: Kapınıza gelen satıcılarda "İşyeri Dışında Satış Yetki Belgesi" olup olmadığını sorun.
SKT Kontrolü: Gıda ürünlerinde son kullanma tarihine bakmadan ödeme yapmayın.
Destek Hattı: Şüphe duyduğunuz her an ALO 175 hattını arayın.
